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拉萨贡嘎机场受天气影响现航班延误 已恢复正常

文 | 新浪科技(keji) 张俊 编辑 | 韩大鹏 

划重点: 

1、网友们(men)质疑,花大价钱买的(de)云米冰箱,大屏幕却不断推送广告信息。实际上,云米近几个季度都进入了营收增长瓶颈。强制在家电中植入广告,或许成为了它(ta)的(de)救命稻草。 

2、今年第二季度,云米的(de)研发开支为6620万元,而销售和营销开支则高达2.148亿元。重营销轻研发之下,主打智能化概念的(de)云米,需要重新审视(shi)自己的(de)基本功。 

3、去小米化后,云米的(de)野心是(shi)“独立门户”。但在品牌力、产品(chanpin)质量、互联互通、售后服务(fuwu)等众多问题面前,云米也正在失去赖以起家的(de)小米用户。 

“真的(de)无法理解,自己花大价钱买的(de)冰箱回家,结果买了一个大屏幕的(de)广告机!” 

近日,小米生态链企业(qiye)云米智能冰箱强制推送广告一事登上微博热搜,虽然其发布官方声明称“广告可以关闭”,但很明显有意避开了用户对(dui)冰箱推送广告不满的(de)质疑。 

云米在智能冰箱上动广告手脚的(de)背后,是(shi)因为云米近几个季度以来,明显进入了营收增长的(de)瓶颈,尝试互联网业务收入,或许成为了它(ta)的(de)救命稻草。 

实际上,云米用户的(de)吐槽不只是(shi)广告,还有云米的(de)产品(chanpin)质量和售后问题。这家早年依靠小米光环成长起来的(de)智能家电企业(qiye),近年来的(de)销售和营销费用一直远高于研发投入,主打智能化概念的(de)云米,需要重新审视(shi)自己的(de)基本功了。 

营收负增长 要靠广告来拉动? 

云米成立于2014年,是(shi)一家小米生态链企业(qiye),依靠小米的(de)品牌知名度和销售渠道,云米开启了高速增长之路。 

2016年,云米开始推出自主品牌的(de)净水器等产品(chanpin)。后来又进军冰箱、烟灶等智能家庭品类。2018年,成立仅四年的(de)云米便在纳斯达克上市,号称全球家庭物联网第一股。 

对(dui)于小米生态链企业(qiye)而言,一直有一个魔咒。他(ta)们(men)虽然早期凭借小米生态起家,但发展壮大之后便有了做独立品牌的(de)诉求,并且要降低对(dui)小米的(de)依赖。 

云米也正在走这条路。2016年,云米来自小米出售产品(chanpin)的(de)营收为3亿元,在其营收中占比95.9%,2017年这一比例降低为84.7%;而2018至2020年,其来自小米销售的(de)收入分别占云米总收入的(de)51.2%、45.4%和49.6%。 

不过在加强独立性的(de)同时,云米也遇到了增长瓶颈。

 

从营收情况来看,2020年第四季度,其营收增速从此前的(de)两位数降至个位数。今年第二季度,营收更是(shi)首次出现了1.5%的(de)同比下滑。 

从云米的(de)家庭用户数来看,今年第二季度约为590万,同比增长速度相比此前也处于放缓状态。 

值得注意的(de)是(shi),云米还在第二季度财报中称,其预计第三季度营收将达到10亿元至11亿元。与之对(dui)应的(de)是(shi),云米2020年第三季度营收为14.87亿元,这也意味着云米在2021年第三季度的(de)营收预计将同比下滑26%—32.8%。 

当云米的(de)硬件销售出现瓶颈之下,通过智能冰箱等产品(chanpin)推送广告来增加互联网业务收入,便也成为了无奈的(de)选择。只不过,这个动作与用户体验之间形成了巨大的(de)冲突。 

多位微博网友质疑,花大价钱买的(de)云米冰箱,大屏幕一直推送购物广告信息。“赚钱能要点脸嘛?真的(de)无法理解,自己花大价钱买的(de)冰箱回家,结果买了一个大屏幕的(de)广告机! 

不重研发 质量售后被长期诟病 

虽然云米一直对(dui)外宣传全屋智能的(de)概念,但值得注意的(de)是(shi),销售和营销费用一直是(shi)云米的(de)开支大头,研发投入则低的(de)可怜。 

为了推广自主品牌,云米先后邀请了杨幂、邓伦作为品牌代言人(ren),这是(shi)导致其销售和营销费用高启的(de)重要原因之一。

 

以今年第二季度为例,云米的(de)研发开支为6620万元,同比增长9.1%;而销售和营销开支则高达2.148亿元,同比增长32.5%。 

实际上,这在多年来一直是(shi)常态。重营销轻研发之下,云米的(de)产品(chanpin)质量和售后服务(fuwu)也备受诟病。

 

继日前的(de)冰箱推送广告引发争议后,最近再有网友质疑云米质量和售后的(de)帖子引发关注。该网友在微博上表示,买了两个云米马桶,按照图纸留的(de)孔位结果到货装不了,退货要自己承担运费,维权还被云米“踢皮球”。 

“两个马桶4000多,退货花1600物流费。本来家里新房智能家居全部上云米的(de),合同都签了,看来不靠谱。真是(shi)一个奇葩公司(gongsi)(gongsi),奇葩品牌!出问题反映半个月了,天天售后打电话(dianhua)踢皮球,不解决,我(wo)的(de)新房等着入住啊!因为云米两个马桶全部耽误了。没有服务(fuwu),没有售后,垃圾。”该网友质疑道。 

有过类似经历的(de)不在少数。另外一位网友评论称,云米冰箱买了不到3个月,压缩机坏了,氟利昂漏光了2次,现在要求退货没有回信,说再换一次压缩机,还在维权。 

在新浪黑猫投诉平台,针对(dui)云米的(de)投诉量累计为633件,涉及冰箱不制冷,空调安装不规范,晾衣架质量问题,智能门锁故障,洗衣机售后差等。 

股价腰斩 能力未撑起野心 

在全屋智能的(de)定位下,云米的(de)产品(chanpin)已经涵盖智能厨房、智能客厅、智能卧室、智能卫浴等多个场景,甚至可以说,除了不做手机,云米几乎是(shi)“小米杂货铺”的(de)另一个翻版。 

这也是(shi)云米CEO陈小平倡导的(de)“闪电扩张”的(de)体现。2020初,陈小平为云米制定了2030战略目标“3511”:三分天下有云米、服务(fuwu)全球5亿家庭用户、未来10年保持稳健快速扩张,成为大型高科技(keji)集团。 

而云米追求的(de)三分天下,其中必然是(shi)会包含小米的(de)。既然云米也想像小米一样做全屋智能,那一定要自己掌握全屋智能的(de)控制核心。 

云米推出了自己的(de)5G IoT架构,包括路由器、IoT芯片模组,甚至还有了自己的(de)语音交互工具云米小V;在渠道上,云米也搭建(jian)了云米商城,以及超过2000家线下门店。 

只不过在2030战略实施的(de)第二年,云米便在营收、家庭用户等指标的(de)增长上遇到了天花板。在去小米化的(de)过程中,越来越多的(de)小米粉丝发现,自己购买的(de)云米产品(chanpin)竟然不支持接入小米米家生态。 

“买了一台云米洗衣机和冰箱,买了才知道不能接入米家,买的(de)时候太着急了,没仔细看,坑爹了。”“不要买云米,质量不行,还不支持小爱和各种传感器联动。”多位米粉吐槽道。 

在独立化发展和闪电扩张不利的(de)情况下,资本市场也给出了相应的(de)反馈。 

2018年云米在美国纳斯达克IPO发行价为9美元,以发行价计算,云米当时的(de)市值超过7亿美元;而目前,云米的(de)股价已跌至5美元以下,市值只剩下3亿美元左右。 

去小米化,对(dui)于云米而言,无疑是(shi)个喜忧参半的(de)选择。在小米的(de)米家生态之外,建(jian)立自己的(de)全屋智能生态体系,云米才能真正实现自己三分天下的(de)野心;但在品牌力不足,产品(chanpin)质量、互联互通、售后服务(fuwu)等众多问题之下,云米也正在失去赖以起家的(de)小米用户。 

更重要的(de)是(shi),在强用户心智的(de)HMI" 华米OV都在发力智能家居,传统家电企业(qiye)也在加速智能化转型的(de)背景下,留给云米三分天下的(de)机会,还有多大?

(责任编辑:关婧)



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